Nao consigo receber emails gerados atraves do site
Existem vátios motivos para não receber e-mails através de form mail configurado no site,irei descrever aqui um problema comun encontrado na maioria dos casos que já atendemos.
Vou exemplificar aqui um formulario comun contendo :
Nome:
E-mail:
Mensagem:bom o principal erro de programação é que ao enviar o email, o proggramador informa no campo from o email preenchido no site, exemplo:
supomos que quem preencheu o site tenha o email s.hospedagem@gmail.com, entao o script iria gerar um email +- assim:
From: shospedagem@gmail.com
To: email@dosite.xxx.xx
Este tipo de caracteristica é muito mas muito comum mesmo, porem ultimamente os provedores de acesso veem adotando um filtro anti spam chamado SPF, tenho de explicar rapidamente o que este filtro faz:
O SPF verifica se o servidor que esta mandando email, é realmente o servidor do site, evitando assim que um servidor se passe por outro.
Ou seja, quando o script manda um email dizendo que o remetente é s.hospedagem@gmail.com, o servidor de emails que utiliza-se do filtro SPF, checa se o ip do servidor é o ip do servidor de emails do gmail, como não é o antispam descarta o email.
Porem nem todos os provedores de internet adotam este filtro, logo dai a explicação de que para alguns dominios o form mail funciona e para outros não.
Para que seu form mail funcione corretamente vc deve colocar no campo from sempre um email do site, e no campo reply-to deve ser informado o email preenchido no formulário, assim quando clicar em responder no outlook, o email sera sempre respondido para o email preenchido no site, exemplo:
Seguindo nosso exemplo anterior, digamos que o script esteja no site da degahosting.com.br, então o cabeçalho de email ficaria assim:
From: formulario@degahosting.com.br
Reply-to : s.hospedagem@gmail.com
To: email@dosite.xxx.xxfinalizando, nesta explicação não existem dados técnicos, portanto foi utilizada uma linguagem direta apenas para elucidar o que ocorre para que um form mail não esteja sendo recebido pelo cliente, obviamente esta não é uma explicação definitiva podem estar ocorrendo outros erros, se depois de utilizar o campo reply-to continuar não recebendo o email cabe uma nova consulta ao suporte técnico para que o mesmo faça um estudo mais aprofundado sobre o assunto.